作為抗周期性最強的市場之一,母嬰行業保持著穩定上升的勢頭。MobData研究院的數據顯示,母嬰市場在未來10年將保持 20%-30%的高增長,而巨大的市場空間也催生出了寶寶樹集團(HK.01761)等一批有著穩固流量和產品服務生態的綜合性母嬰服務企業。

      但與此同時,從市場發展效率來看,母嬰行業的發展水平仍處于初級階段,市場集中度低,流量分散,新生代母嬰用戶需求迭代快、標準高等因素都成為母嬰行業“提速提質”的挑戰。因此,構建一個能夠集中行業流量勢能、洞察用戶需求、賦能產業上下游的中心平臺就變得至關重要。

      基于成熟的行業經驗與海量的母嬰商業數據,寶寶樹率先推出了母嬰行業的“數據大腦”——寶寶樹用戶研究院。具體來說,用戶研究院通過結合內外部洞察,以“內腦”形態為寶寶樹各業務板塊提供戰略與戰術支持的同時,也能夠幫助寶寶樹發現新的業務增長契機。另一方面,作為行業“外腦”,用戶研究院通過調研當代年輕家庭用戶的痛點與需求,為產品及服務創新升級提供建議指導的同時,也推進了行業的高效發展。

      寶寶樹啟動智能“內腦” 加速產品與服務進化

      一直以來,數據是互聯網企業運行的核心,唯有在數據金礦中挖掘出暗藏的規律,才能預先把握消費者快速迭代的需求和市場先機。寶寶樹用戶研究院的作用即是如此,其在現有大數據的基礎上,緊密結合小數據調研,為各業務板塊解讀著數據背后的“真實故事”。據研究院院長介紹:“目前行業中大數據的用戶標簽多是通過算法模型判斷得出的,并不能保證100%的準確性。所以寶寶樹基于用戶信賴,展開小數據調研,希望能夠更了解用戶心理和情感訴求,還能對大數據標簽進行反向驗證,讓誤差變得更小。”

      目前,由大數據和小數據共同構建而成的“內腦”已經成為寶寶樹平臺服務提升、產品研發及營銷創新的“引擎”。以內容服務為例,寶寶樹用戶研究院發現超6成的媽媽們更愿意學習重點推薦的知識,90后尤其如此。基于此,寶寶樹做出了相應的體驗優化,例如對文章進行結構化處理,增加了小標題快速導讀、關鍵詞與工具產品打通等功能,以便用戶可以直接定位到目標內容并通過工具功能的跳轉對內容進行深入學習。

      在產品創新和營銷方面,用戶研究院助力寶寶樹更加了解母嬰用戶的心理狀況及育兒痛點。在《中國0-3嬰幼兒生長發育現狀白皮書》中,用戶研究院發現近86% 的媽媽都出現過產后抑郁狀況,但很少有媽媽能夠得到家人與社會足夠的理解與關注。因此寶寶樹聯合小星醫生推出了“心靈傾訴”服務,致力于成為媽媽產后心理修復的幫手與伙伴。此外,用戶研究院還通過挖掘用戶痛點,勾勒更精確的用戶畫像,為品牌、商家提供了選品、品牌診斷、市場策略建議等服務,使其更高效地在寶寶樹生態中構建與用戶的鏈接與互動。

      從行業之聲到生產之道 行業“外腦”能力凸顯

      迄今為止,寶寶樹用戶研究院已經基于年輕家庭孕育方式、消費習慣、醫療健康認知等多個數據維度,先后推出了《2018中國家庭孕育方式白皮書》、《母乳白皮書2.0:揭開母乳媽媽背后地域差異》、《中國產后康復服務白皮書用戶洞察》等一系列行業報告,從數據角度為行業發聲,并進一步預測未來發展趨勢。

      值得一提的是,在長期的精細化運營后,用戶研究院發起了一次具有節點意義的創新,開始探索數據集約化帶來的變現價值及效率。隨著供給側改革的深化,效益優先的要求將讓越來越多的母嬰企業有定制化、精準化用戶調研的需求,而寶寶樹對“大數據”和“小數據”的創新應用能夠真正為企業提供個性化的定制策略,縮短產品研發周期、提升產品質量的同時,幫助企業降低試錯成本。可以預見,隨著國產品牌與中腰部品牌的崛起,寶寶樹用戶研究院將成為行業轉型升級的重要“外腦”。

      未來,母嬰市場規模將持續擴大,市場需求也將進一步分散,優質產品及服務的稀缺狀況亟待改善。如何依托數據優勢深耕母嬰行業,實現自有業務的深度進化?如何促進行業的資源整合和變革創新,更高效地衍生產品與服務以滿足年輕家庭的需求?寶寶樹用戶研究院將是一個全新的探索“樣本”。

      來源：飛象網