CTE中國玩具展訊，如今，年輕的Z世代成為新時代的焦點。據估算，中國的Z世代人群（1995-2009年出生）約為2.6億人，而隨著年齡的增長，Z世代逐漸成為未來母嬰消費的主力軍。作為玩具及其他母嬰品類線下零售商來說，如何吸引和維護年輕的目標客戶群體？如何線上線下融合發展？為此，我們采訪了北京孩思樂商業有限公司董事總經理仲梅女士，請她分享了kidsland在拓展年輕目標客戶，提升消費者購物體驗上的有效舉措和寶貴經驗。

 

北京孩思樂商業有限公司董事總經理 仲梅女士

 

       1、VI系統升級+打造品牌IP和消費者建立情感鏈接

       仲梅董事總經理提到：“kidsland作為一家玩具母嬰運營商和零售商，從成立至今已有將近20年的時間。以前，kidsland給人的印象就是銷售產品，沒有突出的自身品牌印象，性格特點不夠清晰。我們希望傳遞一些新的理念，滿足Z世代人群需求，通過生動清晰的形象來給消費者帶來親切感，因此我們進行了品牌形象及店面的全新升級。”

       仲梅董事總經理介紹：“作為品牌形象升級的重要組成部分，我們設計了全新的LOGO，以亮橙色為主題顏色，現代感更強，帶給人一種積極向上，充滿希望陽光的感覺。新的LOGO字體更靈動，感覺更自然。”

 

 

       除了LOGO上的變化，kidsland還推出了自有品牌IP形象——酷玩推薦官KK，通過KK的形象及人設，為消費者分享優質玩具，帶大家遨游玩具世界。仲梅董事總經理談到：“我們希望通過KK這一形象和消費者進行溝通，給消費者推薦好玩又酷的玩具，產生和顧客的情感鏈接。”目前，kidsland推出了KK IP系列徽章、貼紙，作為小禮品發放，受到大家的喜愛。未來還將在玩具內容和產品化上做更多延展，如與其他品牌進行聯名合作等，在產品及開展活動方面都有很多的可能性。

 

 

       2、傳統賣場變身玩樂中心打造全新互動式購物體驗

       仲梅董事總經理談到：“為了給消費者提供更好的購物體驗，我們在北京頤堤港店進行了店面的全面升級，摒棄了傳統玩具零售店的賣場形式，以體驗為中心，打造讓顧客流連忘返的玩樂空間。”

 

       01調整空間布局，便于顧客體驗和營銷活動

       仲梅董事總經理表示：“升級后的店面特別開闊和敞亮，沒有傳統櫥窗的遮擋，在店外直接透過玻璃看到店內場景。另外，在布局上留出了足夠的體驗空間，在場地中央設立了一個KK主題形象的大屏，旁邊有滑梯和娃娃機，讓小朋友們盡情玩耍。同時，在大屏幕前還預留了一塊小空場，可以用來做各種主題活動。”

 

 

       仲梅董事總經理介紹道：“新升級的門店開業當天，我們推出了奧特曼見面會，特別受顧客的歡迎，所以說做主題活動是可以拉流量的。KK形象的大屏可以播放品牌宣傳的內容，前面場地可以做主題活動，我們以后可以和很多IP進行合作，帶來各種不同的靈活的做法。另外，滑梯也深受孩子們的歡迎，以前顧客進店是以買玩具為目的，現在孩子看到滑梯就會進來玩一玩，從而吸引了大量的客流。”

 

 

       02下調柜臺高度，應用智能貨架，讓消費者深度體驗玩具的特點和魅力

       仲梅董事總經理還介紹道，升級后的店面整體下降了所有柜臺的高度，讓孩子更容易看到產品，尤其是展品，視覺角度讓人感覺比較舒適。另外，kidsland還做了很多展柜來進行玩具展示，從而讓大家在店里可以了解更多玩具的特點。

 

 

       kidsland在新升級的店面還應用了智能貨架技術。家長帶孩子在線下實體店挑選玩具時，常常會遇到只能通過看包裝盒來決定是否購買的情況，通過智能貨架技術，當顧客想要了解某個玩具時，只需把玩具從貨架上拿起，貨架旁的屏幕上就會立即呈現該玩具的拆盒展示視頻。

 

 

       仲梅董事總經理表示：“我們做這些改變，就是希望能夠和消費者一起，讓他們感受快樂，停留時間更長，另外可以欣賞到玩具的各種形態，了解玩具真正的特點和魅力，這是我們的期望。”

 

       3、選品精細化，SKU減少30%根據市場反饋不斷調整

       關于新店的選品策略，仲梅董事總經理說：“與常規的玩具零售店相比，為了留出更多的空間讓消費者體驗，我們新升級門店的SKU減少了30%”。雖然玩具銷售也是遵循二八定律，20%的SKU產生80%的效益，但玩具銷售還是要講究多樣性的。這次我們經過重新篩選，保留了70%的核心SKU，減少了30%左右的SKU。但是后續我們會經過不斷的觀察和市場的反饋做一些調整，包括產品展示的數量、展示方式，甚至店內座椅的數量，我們都會在各方面不斷的修正，以找到比較滿意的顧客留存率和店內流量的轉化率。”

       “我們也希望和品牌方做新品首發、預售活動，配合營銷活動的支持，從而讓門店更有獨特性，也更能形成對消費者的凝聚力。”

 

 

       此外，仲梅董事總經理還提到，在選品中，kidsland根據年輕群體對潮流玩具的需求，增加了潮流玩具品類。kidsland銷售的萬代Qposket收藏類手辦、LOL驚喜拆拆球、甚至森貝兒都受到年輕人群的喜愛。kidsland會不斷根據市場情況來找到更合適的產品，不斷拓展玩具產品線和年輕顧客群。

 

       4、大力發展OMO戰略促進線上線下融合發展

       談到OMO戰略，仲梅董事總經理表示：“線上線下融合發展是一個趨勢，是玩具零售企業一定要做的，但是能夠做得非常到位還是不容易的，大家都在摸索和實驗中。在此次店面升級過程中，我們感覺OMO戰略重要的是管理機制及流程的改變，比如，我們在經過多次實驗后，對營業員的工作職責及流程管理進行了調整，以適合OMO戰略的發展。同時，我們覺得OMO戰略重點在于與目標客戶人群進行全方位的聯結和溝通。以線上來說，我們有天貓店，還做了基于天貓旗艦店的輕店，還有多網點的合作以及在大眾點評做了一些重點門店的營銷活動。”

 

       5、參展CTE中國玩具展希望找到疫情后時代行業發展新商機

       談及今年的CTE中國玩具展，仲梅董事總經理談到：“今年由于疫情原因，情況非常特別，我們很關心今年玩具展會有哪些不同的做法。CTE中國玩具展一直是中國玩具行業里品質最好的一個展會，今年大家可能更加關注國內市場，尋找行業內有哪些新的熱點、亮點，所以我們希望通過參展來看一下有哪些新的方式方法可以讓大家找到新的生意機會，擴展一些新的國內潛在的買家、目標顧客。”

       “我覺得在今年的大環境下，挺值得來做一些探討的是：到底未來的生意機會是什么？行業內有哪些可持續發展的策略？如何應對外部不斷的變化？這些話題大家都會感興趣，希望在展會活動中與同行們進行交流分享。”

 

       參展CTE中國玩具展，各品牌均有新品亮相

       仲梅董事總經理表示，參展本次CTE中國玩具展，kidsland旗下各品牌均有新品亮相。萬代的奧特曼系列將推出泰迦奧特曼玩偶，Qposke手辦系列將推出很多新的IP新品，如美少女戰士、DC系列等；MGA的LOL驚喜拆拆球將在9月25日全球同步上市潮流音樂系列LOL Surprise！REMIX，nanana Surprise系列將推出第三代的娃娃；銀輝也將推出一個新的女孩系列玩具——Curli Girls 卷卷魔發女孩，這些都將在10月CTE中國玩具展上集體亮相。

 

L.O.L. 驚喜拆拆球 豪華禮物套裝

 

銀輝Curli Girls 卷卷魔發女孩

 

       采訪的最后，仲梅董事總經理特別指出，后疫情時代，消費者的消費習慣發生了很大變化，更習慣利用網絡搜索了解產品信息，更崇尚理性消費。年輕人是重要目標客戶群體，要擴展不同的消費人群，就需要品牌與之建立情感鏈接，打動他的心智，這個特別重要，因為理性消費容易不消費，需要從心理上情感上來打動他，所以玩具零售就要讓消費者能夠體驗到玩具的樂趣，同時也能夠幫助他們增加對玩具的了解，只有讓他們感受到玩具可以給他的生活帶來積極的影響，才能夠建立良性循環，推動持續發展。

       10月21-23日，2020CTE中國玩具展將在上海新國際博覽中心盛大開幕，kidsland將攜眾多新品隆重亮相（展位號：N1D01-1），想和kidsland公司人員面對面交流？想采購kidsland各品牌新品？趕快掃描如下二維碼進行參觀預登記吧！

 

       關于CTE中國玩具展

       CTE中國玩具展始辦于2002年，由中國玩具和嬰童用品協會主辦，與CPE中國幼教展、CKE中國嬰童展、CLE中國授權展四展同臺，每年10月在上海舉辦，已經發展成為國際化、專業化綜合商貿平臺。經過18年的飛速發展，CTE中國玩具展已成為海外知名品牌集體選擇的展會，是廣東東莞、深圳、澄海、浙江云和、永嘉、山東青島、江蘇寶應、福建晉江等各個地方協會認可參與，著力推廣產區品牌的商貿平臺，更是海內外買家的展會。

 

 

 

 

 

       協會成立于1986年，是中國唯一的全國性玩具和嬰童用品行業社團組織，是中國政府指定的中國玩具和嬰童用品行業在國際玩具工業理事會（ICTI）的唯一合法代表，是ICTI Care Foundation監事會成員，同時，也是政府、企業、媒體和消費者認可的中國玩具和嬰童用品行業的代言人。

       中國玩具和嬰童用品協會會員包括在中國境內從事玩具、嬰童用品、模型和游戲的生產、銷售、設計、檢驗、教育等相關業務的跨地區和跨部門的各類企業。

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