中國玩具和嬰童用品協(xié)會發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，2018年中國玩具市場規(guī)模為704.8億元，增長率從2017年的兩位數(shù)降至個位數(shù)增長。與此同時，玩具線上銷售份額達28.7%。

      線上零售逐漸崛起，線下零售如何突圍？

     中國玩具和嬰童用品協(xié)會會長梁梅表示，目前，線下體驗式零售是整個玩具行業(yè)關(guān)注的方向。巨大的互動投入正是敏銳捕捉消費需求、積極提升消費體驗的舉措。

      凱知樂國際控股有限公司主席兼行政總裁李澄曜認為，玩具不僅僅是商品，更是一種精神陪伴和情感紐帶。互動式、陪伴式、一站式、國際化，“四位一體”的體驗式理念是中國線下玩具零售業(yè)變革的內(nèi)核。

      隨著全面二孩政策實施和母嬰消費升級，中國消費者已不再滿足于玩具質(zhì)量的提高，對玩具設(shè)計和體驗有了更多要求，更加注重購買產(chǎn)品的過程互動、沉浸體驗和心情愉悅。傳統(tǒng)零售店面成排成排的擺貨方式或是虛擬的電商平臺線上交易，都不及人與人之間面對面交流的溫度，無法充分滿足消費者對于深入體驗和情感鏈接的需求。有研究表明，在同一個區(qū)域，如果增加了體驗式營銷，銷售量將有3倍至4倍的增加。

      凱知樂國際控股有限公司執(zhí)行董事及中國董事總經(jīng)理仲梅坦言，玩具零售商并非簡單賣玩具，更應(yīng)提供一種玩樂的融入感，以及“體驗式零售”服務(wù)。其中，限量版和最新版玩具將成為打造優(yōu)質(zhì)體驗的利器，定制化、專屬化、限量化的玩具充分提升了消費者的體驗感。比如，國際玩具店品牌FAO的國貿(mào)旗艦店就針對中國市場做了很多定制化升級，除了加入更多數(shù)字和實物互動進行體驗優(yōu)化升級，還推出了特色定制化商品。

      “中國玩具市場發(fā)展的機會和空間很大，但消費升級也意味著，中國玩具市場需要更好的產(chǎn)品。”仲梅表示，目前來看，全球還有很多新奇特的玩具產(chǎn)品沒有進入中國，通過推出新奇特的玩具再結(jié)合沉浸式的互動體驗，將催生巨大的市場空間。據(jù)統(tǒng)計，2018年，新奇特玩具銷量占據(jù)了全球玩具市場近一半的銷售額，這說明推陳出新始終是市場的催化劑。

      此外，隨著國人消費觀念發(fā)生變化，童心未泯的“大童”群體開始崛起，催生了潮玩文化和專屬消費趨勢。《2018年中國玩具潮流趨勢報告》顯示，國內(nèi)年輕一代具有較高的精神追求，為各種精品高檔玩具、減壓玩具提供了市場，他們甚至不惜通宵排隊搶購限量玩具商品。所以說，無論是小朋友還是大朋友，都是國內(nèi)玩具零售商的重要目標群體，關(guān)注消費者情感訴求、打造更多體驗式零售服務(wù)將成為玩具業(yè)線下零售的“決勝點”。