購物4.0是當前具有很大發展潛力的話題。像虛擬現實（VR）或增強現實（AR）技術這樣的術語越來越普遍。現實世界和虛擬世界之間的界限已然模糊，并且正在為客戶帶來全新的體驗。樂高也對這一新技術在玩具行業的應用提出了相應的解決方案。

      虛擬現實（VR）是指僅由虛擬物體組成的現實，增強現實（AR）將虛擬世界與現實世界聯系起來，例如，虛擬試衣間。

      在關于零售業增強現實（AR）和虛擬現實（VR）技術的應用研究中，業界相信增強現實（AR）和虛擬現實（VR）技術將在未來五年內，在互聯網購物中占據重要位置。消費者普遍認為，互動3D模型比圖片更有幫助。AR和VR在大型家具、裝飾品、服裝、鞋類、家用電器、電子產品、玩具和嬰兒用品都有不錯的應用場景。

      在購物4.0過程中，為應對客戶需求的變化，樂高積極采取很多舉措，包括基于其在電商平臺上與客戶接觸機會的不斷增多，以更加個性化和直接的方式持續優化客戶在線購物體驗。

      同時，樂高也注意到，消費者對線下零售店的期望也在同步上升。零售店對樂高有著非常重要的作用，是樂高和消費者之間的重要聯系點。因為在這里，樂高可以以獨一無二的方式展示品牌和產品，各個年齡段的樂高愛好者都能感受到獨特的玩耍和購物體驗，并將自己沉浸在樂高世界中。

      在樂高的一些商店里，設有“AR售貨亭”，這個應用程序可以讓顧客在購買產品前，非常方便的拿著一個樂高套件，無需打開就可以看到樂高套件組裝時的真實樣子。

      最近，樂高與丹麥童裝品牌卡布基（Kabooki）合作推出了一系列街頭風服裝，并通過增強現實（AR）技術進行產品展示和售賣。除此之外，樂高不斷拓展業務范圍，為孩子們創造有趣并有助于關鍵技能發展，同時緊跟時代的游戲。這包括將實體樂高構建體驗與數字游戲樂趣相結合，數字化的進程也在日益模糊線上和線下游戲之間的界限。

      當今的孩子們既不滿足于單純的數字化游戲，也不滿足于物理游戲，對他們來說，物理觸感體驗、數字游戲世界和他們的想象力可以融合為流動的游戲體驗，樂高把這一形式稱之為“流體游戲”（Fluid Play）。今年，樂高將會推出多款新品，將樂高積木拼搭和數字化游戲相結合、真實和虛擬的游戲世界相結合，滿足兒童成長的游戲需求。

      其中一個例子就是在樂高大電影2的發布會現場推出的樂高電影制片人（ Lego Movie Maker）APP，八歲以上的孩子可以利用樂高積木、智能手機和該APP，作為“小導演”拍攝自己的電影作品。